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星光溢彩映衬亿万千辉煌历程; 明月流辉装点亿万千金色华诞。

 
 
 

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CHBX谈业务人员要想抓住顾客的心理,必须掌握自我修身的六大原则。  

2010-05-01 11:43:54|  分类: CHBX |  标签: |举报 |字号 订阅

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CHBX谈业务人员要想抓住顾客的心理,必须掌握自我修身的六大原则。

一、勤

    “一勤天下无难事”,无论立身处事,这都是不可忘记的座右铭,而对于业务人员来说,惟有勤于拜访、勤于沟通、勤于收款,才能使业务拓展顺畅,进而缔造佳绩。

    俗话说得好,“跑不断的腿,说不破的嘴”,凡事比竞争对手多努力一点,业绩自然就会大大不同。

二、诚

     “精诚所至,金石为开。”再固执己见的顾客,经过业务人员诚挚、耐心地详细解说后,也会变得容易通融。

三、礼

     “敬人者,人恒敬之”。当业务人员面对顾客时,无论对方是老是小、是贫是富,都必须以礼相等使对方由衷地喜欢你、信任你、敬重你,进而对你的商品产生信心,很乐意买下你的产品。

      销售工作其实就是处理人际关系的工作。顾客愿不愿意向你购买,绝大部分的因素取决于礼仪和良好的人际关系。

四、智

      前面所述的勤、诚、礼,足够建立与客户良好的人际关系,获得客户的信任。但是想要向成功的彼岸再次迈进,还必须拥有超人的智能、策略、战术,只有这样才能掌握形势,扭转局面。

      使用同一套方法面对所有的顾客是不会成功的。业务人员必须制定符合顾客特殊性格和情况的方法,而这需要“智能”。强化智能的诀窍在于,具有敏锐的洞察力和专业知识,关能揣摩成功的范例。

五、健

      身为业务人员,体力、活力、耐力是和对手一博市政的本钱。当你四处奔波,寻找顾客时,所依赖的便是强健壮硕的体魄和长久持续的体力。别人一天拜访五个客户,你必须拜访六个、七个,甚至更多,才能挖掘更多的顾客。因此,规律的生活、足够的运动、正常的饮食,都是平日不能忽视的!

六、察

      有句话说得好:“眼睛要快,舌头要慢。”

     一个成功的业务人员,对周围环境好的变化要有灵敏的察觉。这样,才能四顾客细微的表情和谈话的内容变化,察觉他的心理状况,进一步掌握契机,以达到说服对方,变成交易的目的。

     除此之外,“恒心”、“毅力”、“斗志”以及“脚踏实地”地处事态度,也都是业务人员必须掌握的重要原则。总而言之,惟有全心地投入到工作中才能赢得胜利。

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